Service après vente

Vous avez des questions, un problème à propos des bijoux que vous venez d’acheter, notre service clientèle est joignable par formulaire de contact.

CERTIFICAT DE GARANTIE VICTORIA

Le certificat de garantie Victoria, daté et numéroté, garantit pendant 10 ans, à partir de votre date d’achat : Les bijoux en laiton plaqués or, plaqués rhodium ou plaqué palladium et les bijoux en plaqués ionisés. Les montres sont garanties 2 ans, excepté le bris de verre, les piles et l’usure du bracelet.

CERTIFICAT D’ACHAT VICTORIA

Le certificat d’achat Victoria, daté et numéroté, est délivré pour les articles non couverts par le certificat de garantie. Tout bijou défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos services techniques, sera remplacé gratuitement par Victoria, pour autant qu’il soit couvert par son certificat de garantie ou certificat d’achat. Nous ne pouvons bien sûr pas couvrir la détérioration volontaire, les dommages dus à un mauvais traitement, ou l’usure normale des bijoux. Merci de noter que, lors d’une chute par exemple, l’émail ou la céramique peuvent se casser et qu’ils ne bénéficient pas de garantie pour ce dommage.

SERVICE DE REPARATION

Victoria met à disposition, pour toute la gamme de ses bijoux, un service de réparation (payant) pour les dommages non couverts par la garantie Victoria ; pour autant qu’une réparation soit possible.